配送について

このページでは、ご注文から商品のお受け取りまでの流れと、配送に関する決まりをご案内します。ご注文は、カートから進む専用の「ご注文手続き」のページで受け付けています。お支払いはクレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）のみです。

ご注文から到着までの流れ

ご注文手続き。商品をカートに入れ、ご注文手続きのページで、①お客様情報（お名前・連絡先・お届け先）、②配送方法、③お支払いの順に進みます。②の配送方法のステップでは、特定商取引法に基づく最終確認の内容が表示されます。
カードでのお支払い。③のお支払いのステップで、クレジットカードによりお支払いいただきます。「お支払い方法は現在ご利用いただけません」と表示されている間も、ご注文は受け付けられ、担当者が、ご入力いただいた電話番号へのお電話、またはメールで、ご注文内容を確認し、カード決済のお手続きをご案内します。
ご注文の確定。カード決済が完了した時点で、ご注文が確定します（ご注文確定）。
発送。お支払いの確認後、順次発送します。
お受け取り。お支払いは、ご注文時にクレジットカードで済んでいます。商品をお受け取りの際に、外装と内容をご確認ください。

担当者からのご連絡が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@tiendawow.com までお知らせください。ご連絡が取れない状態が続く場合は、キャンセルとさせていただく場合があります（利用規約・特定商取引法に基づく表記と同じ扱いです）。

配送地域

日本全国へお届けします。海外への発送は行っていません。

配送方法と送料

ご注文手続きの②配送方法は、「通常配送（日本国内）」の1つです。商品の販売価格は、各商品ページに表示しています（税込）。2点以上をカートに入れると、合計点数に応じて、商品代金に対し、まとめ買い割引（2点で8%OFF、3点で12%OFF、4点以上で15%OFF）が自動的に適用されます。

送料は、ご注文手続きの画面で、お支払いの前に表示します。金額が確定するまでの間は、ご注文確認時に担当者がご案内します。

発送時期とお届け日時

お支払いの確認後、順次発送します。発送後のお届けまでの日数は、配送先の地域や配送状況によって異なります。天候や災害、配送事情により、お届けが遅れる場合もあります。遅れが見込まれるときは、わかり次第お知らせします。

お届け日時のご希望がある場合は、ご注文手続きの備考欄にご記入ください。ご希望に添えない場合があることをご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）のみです。お支払いの時期は、ご注文時です。カード番号は、決済代行会社 Stripe の安全な決済画面で入力していただきます。当社のサイトが、カード番号を取得・保存することはありません。カード会社からの引き落とし日は、ご利用のカード会社の規約によります。

クレジットカード決済は現在準備中です。準備中の間も、ご注文は受け付けられ、担当者がカード決済のお手続きをご案内します。

お受け取り時の確認とお届け時の破損

お受け取りの際は、外装の箱や袋に破れ、へこみ、濡れなどがないかをご確認ください。

外装に明らかな破損がある場合は、その場で配送業者にお伝えください。そのうえで、info@tiendawow.com までご連絡ください。
開封後に、商品の汚れや破損、ご注文と異なる商品、数量の不足に気づいた場合も、着用や洗濯をする前に、できるだけ早く info@tiendawow.com へご連絡ください。状況がわかる写真（外装と商品）を添付いただくと、確認がスムーズです。
不良品や誤配送の取扱いは、返品・返金ポリシーに記載しています。

お届け後に、ご注文の内容（商品、サイズ、色、数量）がそろっているかをご確認ください。

住所の誤り・ご不在のとき

お届け先の住所や電話番号に誤りがあると、配送できない場合があります。ご入力の内容は、ご注文の送信の前にご確認ください。

ご不在のとき。配送業者の不在票に従って、再配達をご依頼ください。再配達の方法や受付期間は、配送業者の案内に従います。
再配達の依頼がないとき。保管期間を過ぎると、商品が当社に戻る場合があります。その際は当社からご連絡し、再発送またはキャンセルについてご相談します。
住所の変更。ご注文後に住所を変更したい場合は、お早めに info@tiendawow.com へご連絡ください。発送前であれば、変更できる場合があります。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、info@tiendawow.com（受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00 JST）またはお問い合わせページからご連絡ください。販売条件の一覧は特定商取引法に基づく表記に、よくあるご質問はFAQにまとめています。