プライバシーポリシー

Tienda Wow Japan株式会社（以下「当社」）は、ファッションのオンラインストア「Tienda Wow」（tiendawow.com、以下「本サイト」）で取得するお客様の個人情報を、「個人情報の保護に関する法律（APPI）」（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令に従って取り扱います。このページでは、取得する情報、利用目的、保存期間、お客様の権利を説明します。ご注文、お問い合わせ、ニュースレターのご登録の前にご確認ください。

制定・最終改定：2026年10月22日

1. 事業者（個人情報取扱事業者）

本サイトで取得する個人情報の取扱いについて責任を負う事業者は、次のとおりです。

事業者名：Tienda Wow Japan株式会社
代表者：代表取締役　高橋蓮（Ren Takahashi）
所在地：〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15番33号
個人情報に関する窓口：info@tiendawow.com

販売事業者としての表示事項は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。ご質問や各種のご請求は、上記のメールアドレスのほか、お問い合わせフォームからも受け付けます。

2. 取得する情報

当社は、ご利用になるフォームに応じて、次の情報を取得します。「必須」の項目は、入力がないと手続きを進められません。

ご注文手続きのページ（/checkout/）

ご注文の情報は、専用のご注文手続きのページ（/checkout/）で、①お客様情報、②配送方法、③お支払いの3ステップを通じて取得します。

必須：姓・名、電話番号、郵便番号、都道府県、市区町村・番地、個人情報の取扱いなどへの同意
任意：メールアドレス、建物名・部屋番号、備考
ご注文の記録に残る情報：ご注文の商品（商品名、サイズ、色などの選択内容）、それぞれの数量、まとめ買い割引の適用内容、選択された配送方法（通常配送）、送料、お支払いいただく金額、クレジットカード決済の結果（決済の成否、決済ID等）

お問い合わせフォーム

必須：お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容
任意：件名

ニュースレター

必須：メールアドレス、配信への同意

自動的に取得される情報

アクセスログ：IPアドレス、アクセス日時、閲覧したページ、ブラウザや端末の種類、参照元。サイトを動かすサーバーに自動的に記録されます。
フォームの不正利用対策：送信回数を制限するため、IPアドレスから生成した識別用の値を、有効期間1時間で一時的に保存します。この値は送信回数の制限にしか使いません。
お使いのブラウザへの保存（ローカルストレージ）：Cookieバナーで選んだ内容と選んだ日時、およびカートの中身を、お使いのブラウザに保存します（Cookieポリシー）。
Cookie等の識別子：アクセス解析や広告のためのCookieは、バナーで「同意する」を選んだ場合に限り、利用することがあります（第8項）。

カートの保存について

カートに入れた商品の内容（商品、サイズ、色、数量）は、お使いのブラウザのローカルストレージ（tdw_cart）に保存されます。当社のサーバーにカートを保存する仕組みはなく、ご注文手続きで送信するまで、カートの内容が当社に届くことはありません。ブラウザのサイトデータを消去するか、カートを空にすると、保存された内容は消えます。別のブラウザや端末では、カートの内容は引き継がれません。ご注文手続きでは、サーバー側で商品と価格を改めて確認するため、ブラウザ上の表示が改変されても、価格は変わりません。

クレジットカード決済について

お支払いは、クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）のみです。カード番号、有効期限、セキュリティコードなどのカード情報は、決済代行会社 Stripe（Stripe, Inc.）の安全な決済画面で入力していただき、Stripeが処理します。本サイトがカード番号を取得・保存することはありません。当社が受け取るのは、決済の結果（決済の成否、決済ID等）のみです。クレジットカード決済は現在準備中で、準備中の間は、ご注文の受付後に、担当者がお電話またはメールで、ご注文内容と、送料を含む金額を確認し、カード決済のお手続きをご案内します。

フォームの記入内容について

備考欄やお問い合わせ内容には、体型に関する詳細な事情、健康状態、病歴、信条など、ご注文や回答に必要のない情報は記入しないでください。

フォームの内容は、運営者宛てにメールで送信されるとともに、本サイトの管理画面に非公開の記録として保存されます。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。

情報	利用目的
ご注文情報（お名前、連絡先、お届け先、ご注文の商品と数量、備考）	ご注文内容と、送料を含む金額の確認（電話またはメール）、クレジットカード決済の手続きの案内と決済結果の確認、ご注文の確定、商品の発送と配送の手配、配送・返品・交換・不良品に関する連絡と対応、法令に基づく帳簿の作成と保存
お問い合わせ情報	ご質問・ご依頼・ご指摘への回答と、その記録の管理
ニュースレターのメールアドレス	新着アイテムやお得なお知らせの配信
アクセスログ、フォームの識別値	サイトの安全な運営、障害への対応、不正な注文や迷惑な送信の防止
Cookie等の識別子（同意いただいた場合に限る）	アクセス状況の分析、広告の配信と効果測定

ご注文時にいただいたメールアドレスは、ご注文に関するご連絡に使います。広告・宣伝のメールは、ニュースレターにご登録いただいた方にだけお送りします。

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、変更後の内容を本ページで公表します。この範囲を超えて利用する必要が生じたときは、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ます。

4. 第三者への提供と業務の委託

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うにあたり、協力が必要な場合

商品の配送やサイトの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託にあたっては、委託先を選定し、契約と運用を通じて必要かつ適切な監督を行います。

配送業者：商品の配送のため、お届け先のお名前、住所、電話番号、ご注文内容を渡します。配送に不要な情報は渡しません。
決済代行会社（Stripe, Inc.、米国）：クレジットカード決済の処理のため、決済に必要な範囲の情報を取り扱います。カード情報は、お客様がStripeの決済画面で直接入力し、当社は取得・保存しません。当社が受け取るのは、決済の結果（決済の成否、決済ID等）です。
ホスティング事業者、システム運用事業者：サイトの稼働、データの保管、フォームのメール送受信のため、システム上で個人情報が取り扱われます。

個人データの共同利用は行っていません。

クレジットカード決済は、外国にある第三者である Stripe, Inc.（米国）が提供する決済サービスにより処理されます。お客様のカード情報は、お客様がStripeの決済画面で直接入力し、当社は取得・保存しません。決済の手続きに必要な範囲で、個人情報が同社に提供または同社により取得される場合があります。個人情報保護法に基づく外国にある第三者への提供として、法令に従い、提供先の国名、その国の個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置に関する情報をお知らせしたうえで、必要な同意を得ます。同社による取扱いは、同社のプライバシーに関する案内にも従います。

アクセス解析や広告のサービスは、米国など国外の事業者が提供しています。これらは同意いただいた場合に限り利用することがあり、Cookie等の識別子がお客様のブラウザから国外の事業者に送信されることがあります（第8項）。個人データを外国にある第三者へ提供する場合は、法令に従い、提供先の国名、その国の個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置に関する情報をお知らせしたうえで、ご本人の同意を得ます。ご注文やお問い合わせの情報（お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど）や、カートの中身を、広告事業者やアクセス解析の事業者に提供することはありません。

5. 保存期間

情報	保存期間
ご注文情報（成立したご注文）と、クレジットカード決済の結果（決済の成否、決済ID等）	取引期間（発送、返品・交換、不良品の対応が続く間）と、法令上の保存義務の期間（帳簿書類は法人税法などにより、通常7年）
ご注文情報（ご注文確定に至らなかったお申込み・キャンセルなど）	受領から1年。その後は削除します
お問い合わせ情報	受領から3年。対応の経緯を確認する必要がなくなった場合は、それより前に削除します
ニュースレターのメールアドレス	配信を停止されるまで。停止後は、配信停止の記録の確認に必要な範囲で最長3年保管し、その後削除します
Cookie等	最長13か月。同意の選択結果は最長365日で、その後は改めて選択をお願いします
ブラウザ内のカート（`tdw_cart`）	お客様のブラウザに保存され、お客様が消去するまで残ります。当社のサーバーには保存しません
送信回数の制限に使う識別値	1時間
サーバーのアクセスログ	サイトの運営、障害対応、不正対策に必要な期間

保存期間を過ぎた情報は、法令により保存が必要な場合を除き、遅滞なく削除します。

6. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

通信の保護：本サイトは、SSL/TLSによる暗号化通信（https）で提供します。
アクセスの制限：管理画面に保存された個人情報を見られる担当者を限定し、IDとパスワードで管理します。
委託先の監督：第4項の委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
不要な情報の削除：保存期間を過ぎた情報や、利用目的を達成した情報を削除します。
外的環境の把握：個人データを保管するサーバーの所在国を把握し、その国の個人情報保護に関する制度を踏まえて、必要かつ適切な措置を講じます。
事故への対応：漏えいなどが発生し、個人の権利利益を害するおそれが大きい場合は、個人情報保護委員会への報告と、ご本人への通知を法令に従って行います。

7. 個人情報保護法（APPI）に基づく開示・訂正・利用停止等の請求

当社が保有するお客様の個人データ（保有個人データ）について、個人情報保護法に基づき、次のご請求を受け付けます。

利用目的の通知
開示（電磁的記録での提供を含みます）、および第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加、削除
利用の停止、消去、第三者への提供の停止

請求の方法

info@tiendawow.com に、件名を「個人情報に関する請求」としてメールをお送りください。ご請求の種類と、対象となる情報（ご注文日、お名前など）をお書きください。
ご本人であることを確認するため、保有している情報との照合をお願いする場合があります。
代理人（法定代理人、またはご本人から委任を受けた代理人）によるご請求は、代理権を確認できる内容を添えてください。
確認のうえ、遅滞なく回答します。

請求の手数料は、現時点ではいただいておりません。法令により開示などをお断りする場合（ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合など）は、その理由をお伝えします。

個人情報の取扱いに関するご意見や苦情も、同じ窓口で受け付けます。

8. Cookie、アクセス解析、広告（Google AdSense・Microsoft Advertising）

本サイトでは、必須の保存データ（同意の選択結果、カートの内容など）を除き、Cookieや類似の技術は、バナーで「同意する」を選んだ場合に限って利用することがあります。「拒否する」を選んだ場合、分析・広告のCookieは利用しません。Cookieの種類、名称、有効期間はCookieポリシーに記載しています。

広告配信サービス

本サイトでは、同意いただいた場合に限り、Google LLCが提供するGoogle AdSense、Microsoft Corporationが提供するMicrosoft Advertisingを利用することがあります。広告を表示する場合は、広告であることを示す表示を設けます。

これらの事業者は、Cookie等の識別子や閲覧状況を、お客様のブラウザから直接取得することがあります。取得した情報をもとに、広告の表示、同じ広告の表示回数の制限、広告の効果測定を行います。
取得された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Googleの広告に関するポリシー、Microsoftのプライバシーに関する声明をご確認ください。
広告のパーソナライズは、Googleの広告設定、Microsoftの広告設定からも止められます。

アクセス解析

同意いただいた場合に限り、Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを利用することがあります。ページの閲覧数や滞在時間など、サイトの利用状況を統計的に把握し、商品の掲載やご案内の改善に使います。特定の個人を識別する目的では使いません。

同意の変更と撤回

同意はいつでも変更できます。ページ下部の「Cookie設定を変更する」を選ぶとバナーが再び表示されますので、選び直してください。「拒否する」を選んでも、本サイトの閲覧、カートの利用、ご注文、お問い合わせは同じようにご利用いただけます。

9. EU・EEA域内にお住まいの方へ（GDPR）

本サイトのご注文手続きは、日本国内のお届け先を対象としています。そのうえで、EU・EEA域内にお住まいの方の個人データにEU一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合に備え、次のとおり取り扱います。管理者（コントローラー）は、第1項の事業者です。

処理の法的根拠

目的	法的根拠（GDPR第6条1項）
ご注文の確認、カード決済、発送、返品・交換・不良品の対応	契約の履行、または契約前の措置（(b)）
帳簿の作成と保存	法的義務（(c)）
お問い合わせへの回答	契約前の措置（(b)）、または正当な利益（(f)）
不正な注文や迷惑な送信の防止、サイトの安全確保	正当な利益（(f)）
法的な請求の行使と防御	正当な利益（(f)）
ニュースレターの配信	同意（(a)）
分析・広告のCookie等	同意（(a)）

ご注文に必要な情報をご提供いただけない場合は、契約を結べず、ご注文を完了できません。同意にもとづく処理は、いつでも撤回できます。撤回までに行った処理の適法性には影響しません。

お客様の権利

アクセス権：個人データの処理の有無と、その写しを求める権利
訂正権：不正確な個人データの訂正を求める権利
消去権（忘れられる権利）：一定の場合に、個人データの消去を求める権利
処理の制限を求める権利
データポータビリティの権利：提供した個人データを、構造化された一般的な形式で受け取る権利
異議を述べる権利：正当な利益にもとづく処理に対して異議を述べる権利
同意を撤回する権利

お客様に法的効果または同様の重大な影響を及ぼす、自動化された処理のみにもとづく決定は行いません。

権利を行使するときは、info@tiendawow.com までご連絡ください。ご本人確認のうえ、原則として1か月以内に回答します。内容が複雑な場合などは、期間を延長することがあり、その際は理由をお伝えします。

監督機関への申立てと国外への移転

個人データの取扱いに不満がある場合は、お住まいの地、勤務地、または侵害があったと考える地のEU加盟国の監督機関（データ保護当局）に申し立てる権利があります。まずは上記の窓口にご連絡いただければ、速やかに対応します。

個人データは日本で取り扱います。ただし、クレジットカード決済は、決済代行会社 Stripe（Stripe, Inc.、米国）が処理するため、決済に必要な範囲の情報が日本国外で取り扱われることがあります。カード情報は、お客様がStripeの決済画面で直接入力し、当社は取得・保存しません。日本は、2019年に欧州委員会から、十分なレベルの個人データ保護を確保していると認定されています。

10. カリフォルニア州にお住まいの方へ（CCPA）

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA。カリフォルニア州プライバシー権法による改正後を含みます）が適用される場合、カリフォルニア州の居住者であるお客様には、次の権利と情報があります。

取得する個人情報のカテゴリ

カテゴリと例	取得元	開示先
識別子（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、IPアドレス）	お客様ご本人、サーバーの記録	配送業者、決済代行会社 Stripe, Inc.（決済に必要な範囲）、システム運用事業者（業務委託先）
商取引に関する情報（ご注文内容、サイズ・色、数量、決済の成否・決済ID等）	お客様ご本人、決済代行会社	配送業者（配送に必要な範囲）、決済代行会社 Stripe, Inc.（決済に必要な範囲）、システム運用事業者（業務委託先）
インターネット等の利用情報（閲覧ページ、Cookie識別子、広告とのやり取り）。同意いただいた場合に限ります	お客様のブラウザ	Google、Microsoft（同意いただいた場合に限る）

利用目的は第3項のとおりです。機微な個人情報は取得しません。

販売と共有

当社は、個人情報を金銭その他の対価と引き換えに販売していません。16歳未満の方の個人情報も販売していません。
広告Cookieを有効にすると、広告事業者に識別子などが渡り、カリフォルニア州法上の「共有」（クロスコンテキスト行動広告）にあたる可能性があります。そのため広告Cookieは、「同意する」を選んだ場合に限って有効にします。ページ下部の「Cookie設定を変更する」から、いつでも停止できます。

お客様の権利

知る権利：過去12か月に取得した個人情報のカテゴリ、取得元、利用目的、開示先、具体的な情報を知る権利
削除を求める権利
不正確な情報の訂正を求める権利
販売・共有をやめるよう求める権利（オプトアウト）
権利を行使したことを理由に、不利益な取扱いを受けない権利

権利を行使するときは、info@tiendawow.com に、件名を「カリフォルニア州の権利行使」としてご連絡ください。ご本人確認のうえ、45日以内に回答します。必要な場合は、通知したうえでさらに最大45日延長することがあります。代理人を通じて行うこともできます。法令により保存が必要な情報など、削除できない場合は、その理由をお伝えします。

11. 未成年者の個人情報

16歳未満の方は、保護者（親権者などの法定代理人）の同意を得たうえで、フォームから個人情報をご提供ください。当社は、16歳未満の方から保護者の同意なく個人情報を取得したことが判明した場合、その情報を遅滞なく削除します。保護者の方が、お子様による情報の提供に気づかれたときは、第13項の窓口までご連絡ください。

なお、商品のご注文は、民法上、18歳未満の方には法定代理人の同意が必要です。

12. 本ポリシーの改定

法令の改正や、サイトの機能の変更（決済サービスの変更、アクセス解析や広告サービスの利用開始を含みます）に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載し、最終改定日を更新します。利用目的の変更や、新たな第三者への提供など重要な変更がある場合は、ページ上でお知らせし、同意が必要なものは改めて同意を得ます。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、各種のご請求、苦情は、次の窓口で受け付けます。

事業者：Tienda Wow Japan株式会社
メール：info@tiendawow.com
フォーム：お問い合わせ